胡小姐说，4月15日，她到南昌市胜利路步行街的“洪城黄金珠宝”，挑选了一根黄金项链和一枚吊坠，共计1050元。没想到新项链才戴了5天，就发生断裂。

    第二天，胡小姐就拿着项链找到“洪城黄金珠宝”，打算换一条新的或退掉，可对方不答应，甚至连胡小姐提出的“多加几百元钱换根粗点的”妥协方案也被拒绝。此外，接待她的店员态度特别横，还说“谁让你买这么细的，当然容易断。”

    日前，记者与“洪城黄金珠宝”一位刘姓副总取得联系，他表示会立即过问此事，而且让值班经理尽快给一个答复。随后，另一位曹姓经理给记者打来电话，首先对消费者表示歉意，并解释称，黄金饰品有别于普通商品，只要佩戴过，换新就要计算折旧费和损耗费。

    “但消费者只戴了5天，难道项链本身质量就没问题吗？”在记者的质问下，对方最终做出让步，答应免费为胡小姐换新，但如果有损耗还是要收取一定的费用。对此，胡小姐表示接受和满意。