“我们从不订立双十一销售目标，不谈GMV，第一与否不重要，只有一个信念：更好的服务消费者”，周大福珠宝集团执行董事廖振为说。周大福这家有着八十多年历史的老字号品牌，在去年双十一销售额成功破亿。一时关于周大福刷单冲销量的传言四起，当时其电商中心副总陈宇航直接回应称：“周大福冲击一个亿的销售数据里只要有一单是刷的，我就去天安门直播吃翔。”
在陈宇航看来，能有双11这样一个节日进行购物狂欢固然很好，但不论是品牌还是消费者，都需要切忌盲目追捧。如果品牌商盲目地想利用双11来扩大销售额或知名度，则很可能会得不偿失。
今年双十一临近，在各路品牌商纷纷制定出销售额目标时，周大福再次强调不关注GMV，不关注销售额排名，只追求双十一零投诉。它真的能成为拼销量浪潮中的一股清流吗？
日前，亿邦动力网对话了周大福执行董事廖振为，内容整理如下：
Q：周大福在今年双十一的战略目标是多少？备货情况怎么样？
廖振为：今年我们依然没有订立销售额目标，只制定了服务目标。今年肯定不会低于去年的成绩。如果要满足这个量，我们会在备货层面认真考虑，除了电商仓货品之外，还会动用总部的中央仓存作为备用，尽可能地满足消费者对周大福产品的渴望程度。其实去年的成绩在我们看来也是很遗憾的，因为有很多产品都已经售謦。今年我们不想让客户有想买买不到的感觉，整体的双十一计划都是围绕客户需求来做的，目的只有一个，给消费者提供满意的产品和服务。所以我们不是根据销售目标来备货而是根据消费者需求来备货。 Q：周大福有参加天猫双十一晚会吗？如何看待天猫双十一晚会呢？ 廖振为：我们没有参加，当天我们会更注重于服务，暂时没有精力去做双11晚会这方面的工作了。但不排除我们明年会参与其中，毕竟这个晚会非常不错，很有创意，我们也非常欣赏，因为现在真的是娱乐为王。 |
